Le concept de la télésurveillance séduit de plus en plus de clients, il consiste à relier votre système d'alarme au central d'une société de télésurveillance, moyennant un abonnement.

Le rôle du télésurveilleur est important et la technique de nos jours lui permet de répondre à beaucoup de demande. Lors du déclenchement d'un système d'alarme (avec ou sans fil), le télésurveilleur reçoit un message lui informant de la cause de ce déclenchement (intrusion, défaut technique, incendie, .). Il se doit alors de suivre une procédure vue avec le client. Cette dernière peut être juste de prévenir le client ou d'intervenir directement chez ce dernier.

Grâce à la technologie d'aujourd'hui, on peut renforcer le système de micro d'écoute et de caméras lesquels se mettent en route lors d'un déclenchement. Ces nouveautés permettent au télésurveilleur soit d'écouter ce qui se passe sur place soit de visionner l'éventuelle intrusion en direct. C'est ce qu'on appel la levée de doute audio ou vidéo. Cette levée de doute permet au télésurveilleur d'appeler directement les forces de l'ordre pour une intervention immédiate (possibilité pour eux de prendre une tiers personne en flagrant délit).