Menu
Alarme, vidéosurveillance, contrôle d’accès, détection incendie, télésurveillance, maintenance : voici les questions que nos clients nous posent le plus souvent, et nos réponses. Installateur certifié APSAD et NF Service, Protectys équipe les particuliers et les entreprises de Lorraine et du Grand Est depuis 1998. Vous avez une question ? Appelez nous au 03 83 57 30 20.
Comptez à partir de 1 200 € TTC pour une alarme maison, matériel et installation compris. Le montant final dépend de la surface à couvrir, du nombre d’ouvrants à protéger, du type de détecteurs et des options retenues (sirène extérieure, caméra, transmission GSM). Chez Protectys le devis est gratuit et établi après une visite sur site, pour que le chiffrage corresponde à votre logement et non à un tarif catalogue.
Une alarme sans abonnement vous appartient et vous prévient directement, sur votre téléphone. Une alarme avec abonnement ajoute la télésurveillance : un centre reçoit l’alerte 24h/24, procède à la levée de doute et déclenche l’intervention convenue. Chez Protectys le matériel vous appartient dans les deux cas, et le raccordement à un centre de télésurveillance reste votre choix.
Oui. La majorité des systèmes que nous installons se pilotent depuis une application mobile : activer ou désactiver l’alarme, visionner les caméras en direct, recevoir une notification en cas d’intrusion, consulter l’historique des événements. La commande à distance fonctionne partout où vous disposez d’une connexion Internet.
Le sans fil s’installe sans travaux et convient à un logement déjà occupé. Le filaire est privilégié en construction, en rénovation lourde et sur les sites professionnels, où il offre une liaison plus fiable et ne demande aucun changement de pile. Protectys installe les deux, et le choix se fait sur site selon la configuration du bâtiment.
Le système continue de fonctionner. Les centrales que nous installons disposent d’une batterie de secours qui prend le relais en cas de coupure secteur, et la transmission d’alerte peut passer par le réseau mobile lorsque la box Internet est hors service, si le module correspondant est installé. La coupure elle-même est signalée comme un événement.
La visibilité du dispositif et le temps qu’il fait perdre. Une sirène extérieure, des caméras apparentes et la signalisation d’une télésurveillance suffisent souvent à faire renoncer avant la tentative. Viennent ensuite les points d’entrée : portes, fenêtres, baies vitrées et accès de service. Un cambriolage qui prend trop de temps ou qui fait du bruit est un cambriolage abandonné.
Parce que l’efficacité d’une alarme tient au placement des détecteurs autant qu’au matériel. Un installateur relève les points d’entrée réels, les zones de passage et les angles morts, puis adapte le système à vos habitudes pour éviter les fausses alertes. Il assure aussi le raccordement, la mise en service et le suivi dans le temps. Protectys est certifiée APSAD Détection d’intrusion et NF Service.
Une alarme résidentielle sans fil se pose généralement en une journée. Une installation filaire, un système de vidéosurveillance ou un site professionnel demandent davantage de temps, selon le nombre de points à équiper et les passages de câbles. La durée est indiquée sur le devis, avant intervention.
Oui, à condition de ne filmer que votre propriété. Vos caméras peuvent couvrir votre terrain, votre façade, votre allée et vos accès. Elles ne doivent pas filmer la voie publique, le trottoir ni la propriété de vos voisins. Un réglage de cadrage ou un masquage de zone suffit généralement à rester dans le cadre légal, et nous le paramétrons à l’installation.
Oui, pour protéger ses locaux, ses marchandises et ses salariés. Trois règles encadrent la pose : les salariés et les visiteurs doivent être informés par un affichage visible, les représentants du personnel doivent être consultés, et les caméras ne doivent pas placer un poste de travail sous surveillance permanente. Le dispositif est également inscrit au registre des traitements de l’entreprise.
La durée doit rester proportionnée au besoin, en pratique quelques jours et au maximum un mois selon la doctrine de la CNIL. Au-delà, les images sont supprimées automatiquement. Nous paramétrons cette rotation à l’installation, en fonction de la capacité de l’enregistreur et de la durée retenue avec vous.
Cela dépend de ce qu’elles filment. Chez un particulier, des caméras limitées à la propriété privée ne se déclarent pas. Dans un lieu ouvert au public (commerce, accueil, parking), le système relève de la vidéoprotection et fait l’objet d’une autorisation préfectorale. Pour les zones d’une entreprise non ouvertes au public, l’obligation porte sur le registre des traitements et l’information des salariés.
C’est un dispositif qui remplace les clés par des droits d’accès : badge, code, digicode, interphone ou lecteur de proximité. Chaque ouverture est tracée, chaque droit peut être retiré à distance, et un badge perdu se désactive en quelques secondes sans changer les serrures. Protectys installe et dépanne les principales marques du marché : Vauban, Intratone, Aiphone, Legrand, Assa Abloy, Eden et Sewosy.
Toute entreprise doit disposer de moyens de détection, d’alarme et d’évacuation adaptés à son activité et à ses locaux, et les faire vérifier périodiquement. Le niveau d’exigence dépend du type de bâtiment, de l’effectif et du classement en établissement recevant du public. Protectys installe et maintient les systèmes de détection incendie, et intervient sur les marques du marché (Chubb, DEF, Finsecur, Neutronic, ADI, ASD).
C’est un dispositif porté par un salarié qui travaille seul, sans possibilité d’être secouru rapidement. L’appareil détecte la perte de verticalité, l’absence de mouvement ou un appel volontaire, et transmet l’alerte vers un responsable ou un centre de réception. L’employeur doit prendre les mesures nécessaires pour ces postes de travail, et la protection du travailleur isolé en fait partie.
En cas de déclenchement, votre système transmet l’alerte à un centre de télésurveillance actif 24h/24. L’opérateur procède à une levée de doute, par écoute, par image ou par appel, puis applique la consigne convenue avec vous : prévenir un proche, envoyer un agent, alerter les forces de l’ordre. Chaque événement est consigné.
Non. Chez Protectys, le matériel vous appartient. Vous pouvez gérer votre système vous-même, en autosurveillance, et recevoir les alertes directement sur votre téléphone. Le raccordement à un centre de télésurveillance est une option, à souscrire quand vous le souhaitez.
Oui. Notre SAV est multimarque : nous entretenons et dépannons les systèmes d’alarme, de vidéosurveillance, de contrôle d’accès et de détection incendie déjà en place, même posés par un autre installateur. Nos techniciens interviennent sur plus de trente marques, dont Daitem, Ajax, Risco, Vanderbilt, Siemens, Hikvision, Dahua, Aiphone et Vauban.
Oui, à plusieurs niveaux. Un contrat de maintenance couvre la visite périodique, la vérification des détecteurs et des batteries, la mise à jour du système et le délai d’intervention en cas de panne. C’est ce qui évite qu’une alarme cesse de protéger sans que personne s’en aperçoive. Nos techniciens interviennent aussi hors contrat, à la demande.
Chez Protectys, vous êtes propriétaire de votre matériel de sécurité : alarme, vidéosurveillance, contrôle d’accès. Il n’y a pas de location déguisée en abonnement, et votre installation reste la vôtre si vous décidez un jour de ne plus passer par un centre de télésurveillance. Libre à vous de gérer votre système en autosurveillance ou de le raccorder à un centre.
Oui, dans notre magasin spécialisé à Houdemont et sur la boutique en ligne protectys-magasin.fr : produits de défense et de protection des personnes (spray lacrymogène, alarme personnelle, tonfa), équipements et accessoires. C’est une activité distincte de l’installation de systèmes de sécurité.
Protectys est basée à Houdemont, près de Nancy, et intervient dans toute la Lorraine et le Grand Est : Nancy, Metz, Thionville, Saint-Avold, Épinal, Verdun, Strasbourg et leurs alentours. Cette proximité nous permet d’assurer des délais d’intervention courts, à l’installation comme au dépannage.
Protectys est certifiée APSAD et NF Service pour la détection d’intrusion, la vidéosurveillance et le contrôle d’accès. Ces certifications portent sur la conception, l’installation et la maintenance des systèmes, et sont contrôlées par des audits réguliers. Elles sont également demandées par certains assureurs pour reconnaître une installation professionnelle.
Par le formulaire de devis du site ou par téléphone au 03 83 57 30 20. Un technico-commercial convient d’une visite sur site, relève les points à protéger et vous remet un devis gratuit et détaillé.
Protectys, installateur de systèmes de sécurité pour les particuliers et les professionnels en Lorraine.